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　　为统筹全市供热大局，长春市提前布局“冬病夏医”与“冬煤夏储”，完成新建改造供热管网227.8公里。行业监管层面，正加快推进智慧供热指挥调度平台建设，构建源、网、站、户全流程智慧化管理“神经中枢”；服务提升层面，推行“一小区两专员”包保制，对上一采暖期低温用户建档立卡并实时监测，确保问题早发现、早解决。同时，供暖设施检修全面完成，检修率达到100%，各级管网系统运行正常，可满足开栓供热条件。服务保障全力优化，对群众供热诉求实行“接诉即办”，要求各供热企业第一时间响应、快速处置，确保“件件有着落、事事有回音”。市供热集团则以“管家式服务”提升市民用热体验。集团111名基层服务管家已全部到岗，依托500余个小区微信群推送供热政策与操作指南，提供线上排气指导、用热安全科普等前置服务，“一长两员”服务公示板实现所有供热小区全覆盖，让用户“遇事找得到人、办得成事”。同时，服务人员严格限时处置报修诉求，还无偿提供管网排查、滤网冲洗、阀门调试等服务，确保入户服务“全过程留痕、温度数据可溯”。据悉，该集团今夏已完成一次管网改造、二次管改造及2783项检修，33万吨燃煤也已储备到位。