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　　（一）压缩报装时限。城市供水企业受理申请后，开展现场勘查、方案设计、验收通水等环节的时间总计不得超过12个工作日；供气企业受理申请后，开展现场勘查、方案设计、验收通气等环节的时间总计不得超过18个工作日；供热企业受理申请后，开展勘查现场、方案设计、验收通暖等环节的时间总计不得超过30个工作日。水气暖单项竣工验收合格后2个工作日内，由城市供水、供气、供热企业出具合格意见。以上时间不包括合同签订、施工、办理相关行政审批等城市供水、供气、供热企业无法控制时间。（四）优化报装流程。在建设项目工程建设许可阶段，城市供水、供气、供热企业提前介入，实行施工图设计审查及水气暖等多图联审。同时，将水气暖报装服务关口前移到获得施工许可后，水气暖设施与工程同步设计、同步审图、同步施工、同步验收，验收后直接办理接入。城市供水、供气、供热企业应建立网上服务系统，成立集用户申请、咨询、费用收缴于一体的客服中心，做好申报资料范本、共性问题解答等基础性工作，提高报装申请一次性成功率，具备条件的逐步实现网上受理。各区(市)在政务服务大厅设置水气暖报装窗口,实现“一窗受理”、“一站式服务”。市汇泉供水公司在市政务服务大厅设立供水报装窗口。（二）分解落实任务。各区（市）水气暖报装事项都要入驻属地行政审批服务大厅，政务服务管理部门负责协调指导各区（市）水气暖报装入驻当地审批大厅工作。各区（市）政府是本区（市）范围内简化水气暖报装行动的责任主体，要建立简化水气暖报装行动指挥协调机制，统筹组织、推进辖区内的简化水气暖报装行动。要结合当地实际，制定切实可行的配套实施方案，列明具体任务、完成时限和工作标准，根据报装工程规模和复杂程度，细化明确方案设计期限要求。住建、城管、水利等部门要做好涉及本部门的审批事项办理工作，搞好组织协调和指导服务，按职责督促城市供水、供气、供热企业抓好落实，并对服务质量、时限等进行监督。（四）加强人员培训监督。对报装、安装、抄表、收费、热线等岗位服务人员，城市供水、供气、供热企业应定期组织开展培训教育活动，学习行业服务规范及国家、省、市有关政策法规要求，提高从业人员服务意识和技能。将服务情况纳入班组、个人考核事项，加大对“不作为、慢作为”等行为的批评教育、处理处罚和责任追究力度。对城市供水、供气、供热企业落实简化水气暖报装不作为、慢作为或假作为的，应按有关规定通报批评，问题严重的，依法依规追究领导责任。（五）加大协调力度。城市供水、供气、供热企业要全面建立服务承诺制度，通过网络、报纸等方式向社会公开所需资料、办事程序、服务内容、办理时限及收费标准等。加大有关政策、标准、流程等宣传力度，视情况提前介入有关项目建设，提前告知注意事项，进行跟踪服务。设立抢修和服务热线，定期开展用户回访、征求意见等活动，对于用户反映的问题，按照服务承诺和行业服务规范进行处理，不能及时解决的，应向用户解释说明原因。各区（市）应按当地城市基础设施配套费征收政策和使用范围，保障配套费用于专业设施设备建设。