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　　冬季的供热能够从容有序开展，离不开前期全面的供热检修技改。实际上，东泰热力的供热服务早在夏季就已开始准备，做到真正的“冬病夏治”。在今年的非供热季，为确保设备高效运行，东泰热力共完成检修、技改近800项，清洗板换96台，清洗除污器296台，清洗换热器122台，更换维修水泵62台，更换锈蚀管道1210米，更换入户阀5686只，清洗入户滤网59300余只，消除新增缺陷385条。二网平衡项目安装平衡阀门5400台，让供热设备在正式供暖前做好最充足的准备。

　　为做好今年的供热宣传工作，东泰热力客服团队还走进多个小区，直接与居民面对面交流，为用户办理供热业务、讲解供热政策及服务内容、解答用热过程中的各种疑问。“过去的一段时间里，我们深入走访包括恒大龙奥御园、大华龙悦、盛福F4F5在内的七个小区，用户可以直接在家门口办理供热业务，在辛甸花园等小区还开展了为期一个月的现场收费活动。”王丽说，这种工作方式进一步拉进了东泰热力与用户之间的距离，倾听到了百姓更多好的建议，工作得以不断改进，从而为用户提供更加贴心周到的用热体验，“接下来，我们也将全力以赴做好今冬各项供热工作，努力服务好东部城区的11.48万热用户”。

　　作为今年东泰热力的年度重点工程，奥体东片区隔压站3月中旬开始桩基施工，7月初进入综合楼主体结构建设，10月10日主体封顶。在克服场区空间狭窄、四面地势差大、周围社区密度大等诸多不利因素影响下，东泰人以敢打敢拼的精神，迅速推进了工程建设。在主体建设的同时，供热系统安装工作也在逐步进行。9月下旬，新建隔压站热力系统开始安装，并于10月中旬完成，这也使得该隔压站在今年供热季能够按照公司供热管网调试投运计划，同步投入运营。

　　“今年我们还新上了一套‘二网平衡’系统，为用户提供更好的用热体验。”谭文晖说，除了如期供热，东泰热力也一直在思考如何不断提高供热质量。谭文晖所说的“二网平衡”，指的是二级网平衡辅助决策系统。城市集中供热系统，由于供热区域远近不一等原因，普遍存在供热冷热不均的情况。“往年里，同一小区不同楼宇、不同单元甚至同一层的不同户中，暖气温度可能都有较大的差异，不少用户反映自家暖气温度过高或过低。”谭文晖说，利用“二网平衡”系统，工作人员就可以远程调节阀门，对换热站输送出来的热水进行合理分配，让用户家中的温度更加适宜。